Tudo o que precisas de saber

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Entre uma a três semanas. Cada produto da Ralhenta é feito sob encomenda, ou seja, o teu pedido só começa a ser processado e impresso após fazeres o teu pedido no site.
Cada artigo encomendado é feito e enviado, para o endereço que indicares, diretamente pelo nosso parceiro através dos seus centros em Espanha ou na Letónia. 

Durante períodos festivos e de maior movimento de encomendas, como o Natal, os prazos de envio podem estar sujeitos a alterações por vários motivos, da parte do fornecedor e das empresas de entrega, alheios à Ralhenta.

Para mais informações consulta a nossa Política de Envios e Devoluções.

Porque é que a Ralhenta só tem produtos feitos por encomenda?
Todos os artigos da Ralhenta são feitos sob demanda (print on-demand) especialmente para ti, para garantir que não criamos desperdício ao produzir coisas a mais e que podem ficar paradas em armazém. Dessa forma, estamos a contribuir para reduzir os níveis de excedentes têxteis que vão para aterros sanitários. Embora isso signifique que terás de esperar mais pelo teu pedido, acredita que a tua paciência vale a pena. Obrigado pela tua compreensão.

Posso devolver o(s) artigo(s) caso me arrependa da compra?
A Ralhenta só aceita devoluções, e sem custos adicionais para ti, nas situações em que haja pedidos errados ou danificados, podendo fazer uma troca ou reembolso. Nesses casos, deves enviar email para ana@ralhenta.com no prazo de 14 dias consecutivos após a chegada da tua encomenda, indicando o número do teu pedido e anexando fotos dos erros/defeitos do(s) artigo(s).

Consulta, por favor, a nossa Política de Envios e Devoluções.

Onde são feitas as t-shirts e outros artigos da Ralhenta?
Trabalhamos com um fornecedor de impressão sob demanda, que funciona com várias marcas e que envia diretamente os produtos da Ralhenta para o nosso cliente, a partir dos seus armazéns em Espanha e na Letónia.

As t-shirts da Ralhenta são da marca Stanley/Stella “a Belgian apparel company that creates soft yet durable eco-friendly clothing. The brand is passionate about producing long-lasting garments in a responsible and ethical way (...) all made from 100% organic cotton and recycled materials."

Esta marca está muito bem classificada na plataforma Good on You -  https://directory.goodonyou.eco/brand/stanleystella

Os bonés da Ralhenta são da Econscious. “Econscious is an eco-conscious company that creates clothing made from organic or recycled materials. All of their apparel is PETA-approved vegan and GOTS-certified”

Esta marca está muito bem classificada na plataforma Good on You -  https://directory.goodonyou.eco/brand/econscious 

Em cada página de produto, no site, encontras informação sobre a origem e rastreabilidade do mesmo.

Que tipo de tinta é usada na impressão?
Para produtos DTG, o nosso parceiro/fornecedor usa as tintas Kornit à base de água e NeoPigment que têm certificação Oeko-Tex™, o que significa que são seguras para impressão em roupas infantis e reduzem resíduos no meio-ambiente. Essas tintas fornecem uma alta classificação de não desbotamento AATCC de nota 4 (link em inglês).

Os produtos da Ralhenta são vegan?
Todos os artigos da Ralhenta são livres de produtos de origem animal. Todos os produtos da Stanley/Stella (t-shirts) são também aprovados pela PETA (link em inglês)

Porque é que a Ralhenta não está a usar artigos feitos em Portugal?
A Ralhenta ainda não encontrou em Portugal um parceiro que faça o serviço de impressão e envio por encomenda. Se conheceres algum fornecedor de material sustentável e interessado nesta parceria, comunica com ana@ralhenta.com

Que cuidados de lavagem devo ter?
As t-shirts estampadas da Ralhenta podem ser lavadas à máquina, do avesso, num ciclo suave, a uma temperatura máxima de 30º, com cores semelhantes. Recomenda-se não usar amaciador nem lavagem a seco.

Vão usar mais designs e cores nas tshirts?
Sim, estamos a trabalhar em novos designs e cores, bem como novos produtos. Segue as nossas redes sociais e vai visitando o site.

Posso encomendar uma t-shirt ou outro artigo com uma frase minha?
Não, desculpa. As frases são todas da Ralhenta, porque a Ralhenta é que sabe! :)

A Ralhenta pode mudar de ideias?
A Ralhenta gosta de mudar de ideias e está sempre a inovar. Por isso, é possível vir a aprovar sugestões dos clientes...

Posso encontrar os produtos da Ralhenta numa loja física?
Estamos a tratar disso. 

 

Se tiveres alguma questão que não vejas aqui respondida, envia-nos um email para ana@ralhenta.com