FAQ
Entre uma a três semanas. Todos os artigos da Ralhenta, à exceção da linha Grown to be Worn (edições limitadas, produzidas am Portugal, a partir de 55% cânhamo e 45% algodão orgânico), são feitos sob encomenda (print on-demand) especialmente para ti, para garantir que não criamos desperdício ao produzir coisas a mais e que podem ficar paradas em armazém. Ou seja, o teu pedido só começa a ser processado e impresso após fazeres a tua compra no site. Cada artigo encomendado é feito e enviado, para o endereço que indicares, diretamente pelo nosso parceiro através dos seus centros em Espanha ou na Letónia.
Durante períodos festivos e de maior movimento de encomendas, como o Natal, os prazos de envio podem estar sujeitos a alterações por vários motivos, da parte do fornecedor e das empresas de entrega, alheios à Ralhenta.
Para mais informações consulta a nossa Política de Envios e Devoluções.
Produzir por encomenda permite-nos gerir melhor os recursos, evitar stock parado e testar novas frases e ideias, sem produzir mais do que o necessário. É uma opção que garante a sustentabilidade do projeto enquanto está a crescer e permite-nos manter liberdade criativa. Dessa forma, estamos a contribuir para reduzir os níveis de excedentes têxteis que vão para aterros sanitários. Embora isso signifique que terás de esperar mais pelo teu pedido, acredita que a tua paciência vale a pena. Obrigado pela tua compreensão.
A Ralhenta só aceita devoluções, e sem custos adicionais para ti, nas situações em que haja pedidos errados ou danificados, podendo fazer uma troca ou reembolso. Nesses casos, deves enviar email para ana@ralhenta.com no prazo de 14 dias consecutivos após a chegada da tua encomenda, indicando o número do teu pedido e anexando fotos dos erros/defeitos do(s) artigo(s).
Consulta, por favor, a nossa Política de Envios e Devoluções.
À exceção da linha Grown to be Worn (edições limitadas, produzidas em Portugal), todos os produtos da Ralhenta são print on-demand. Nesse sentido, trabalhamos com um fornecedor que funciona com várias marcas e que envia diretamente os produtos da Ralhenta para o nosso cliente, a partir dos seus armazéns em Espanha e na Letónia.
As t-shirts são da marca Stanley/Stella “a Belgian apparel company that creates soft yet durable eco-friendly clothing. The brand is passionate about producing long-lasting garments in a responsible and ethical way (...) all made from 100% organic cotton and recycled materials."
Esta marca está muito bem classificada na plataforma Good on You - https://directory.goodonyou.eco/brand/stanleystella
Os bonés da Ralhenta são da Econscious. “Econscious is an eco-conscious company that creates clothing made from organic or recycled materials. All of their apparel is PETA-approved vegan and GOTS-certified”
Esta marca está muito bem classificada na plataforma Good on You - https://directory.goodonyou.eco/brand/econscious
Em cada página de produto, no site, encontras informação sobre a origem e rastreabilidade do mesmo.
Para produtos DTG, o nosso parceiro/fornecedor print-on-demand usa as tintas Kornit à base de água e NeoPigment que têm certificação Oeko-Tex™, o que significa que são seguras para impressão em roupas infantis e reduzem resíduos no meio-ambiente. Essas tintas fornecem uma alta classificação de não desbotamento AATCC de nota 4 (link em inglês).
Todos os artigos da Ralhenta são livres de produtos de origem animal. Todos os produtos da Stanley/Stella (t-shirts) são também aprovados pela PETA.
A Ralhenta ainda não encontrou em Portugal um parceiro que faça o serviço de impressão e envio por encomenda. Se conheceres algum fornecedor de material sustentável e interessado nesta parceria, comunica com ana@ralhenta.com
Já a linha Grown to be Worn é produzida em Portugal, certificada digitalmente e podes encontrar aqui toda a informação sobre o impacto ambiental da sua cadeia de produção.
As t-shirts estampadas da Ralhenta podem ser lavadas à máquina, do avesso, num ciclo suave, a uma temperatura máxima de 30º e com cores semelhantes. Recomenda-se não usar amaciador, lixívia, lavagem a seco e máquina de secar.
Sim, estamos a trabalhar em novos produtos. Subscreve a newsletter, segue as nossas redes sociais e vai visitando o site.
Não, desculpa. As frases são todas da Ralhenta, porque a Ralhenta é que sabe! :)
A Ralhenta não se importa de mudar de ideias e está sempre a inovar. Por isso, tudo pode acontecer.
Para já estamos apenas no digital, mas estamos abertos a colaborações com lojas físicas.
GROWN TO BE WORN
Todas as encomendas da linha Grown to be Worn são enviadas a partir do nosso escritório em Lisboa, através da BOU Express (rede CTT).
Nada. O preço das t-shirts já inclui os portes de envio.
Até 48h (dias úteis) para preparar e expedir.
Sim. Assim que o envio é feito, recebes um código de tracking para acompanhar a entrega.
Depende do destino. Os prazos variam entre 2 e 15 dias úteis, consoante o país e a região (Portugal Continental, Ilhas, Espanha, restantes países da UE).
👉 Consulta todos os prazos detalhados na secção Envios & Devoluções.
O cânhamo é uma fibra natural resistente e durável. Cresce rapidamente, necessita de menos água do que muitas culturas têxteis convencionais e dispensa o uso intensivo de pesticidas. Durante o seu crescimento, contribui para a regeneração do solo e capta carbono da atmosfera. Em forma de tecido, o cânhamo é extremamente resistente e durável: as fibras mantêm a sua integridade mesmo após muitas lavagens e tendem a amaciar com o uso, sem perder força.
Durante décadas, o cultivo do cânhamo esteve limitado por legislação e preconceitos. Isso atrasou a sua disseminação e deixou a indústria sem escala. Hoje, continua a ser uma matéria-prima menos comum, não por falta de qualidade, mas por limitações estruturais da cadeia de produção.
O processamento do cânhamo exige técnicas específicas: a fibra é mais dura de processar, os teares são diferentes, muitas etapas ainda são manuais. A menor escala de produção e a oferta limitada contribuem para um custo superior face a fibras convencionais.
Sim. Uma peça de cânhamo é feita para durar. Resiste melhor ao desgaste, fica mais suave com o tempo e substitui várias outras no armário. Cada euro paga qualidade, durabilidade e e uma escolha consciente na origem da matéria-prima.
Se tiveres alguma questão que não vejas aqui respondida, envia-nos um email para ana@ralhenta.com
