Política de envio

ENVIOS

Portugal
Enviamos todos os produtos para Portugal Continental.

União Europeia
Apenas a linha Grown To Be Worn está disponível para envio para toda a União Europeia.


LINHA GROWN TO BE WORN

De Lisboa para ti
As encomendas da linha Grown to be Worn são enviadas a partir do nosso escritório em Lisboa, através da BOU Express, da rede CTT.

Portes de envio incluídos
O preço das t-shirts já inclui os portes de envio. O valor que vês é o valor final.

Expedição rápida
Todas as encomendas são preparadas e expedidas até 48h (dias úteis) após a compra.

Tracking
Assim que o envio é feito, recebes um código para acompanhar a entrega.

 

PRODUTOS PRINT ON DEMAND

À exceção da linha Grown To be Worn, produzida em Portugal, os produtos da Ralhenta são feitos sob encomenda. Trabalhamos com um parceiro de impressão sob demanda que envia diretamente para o endereço indicado.

Portes de envio não incluídos
O valor dos portes de envio é calculado no checkout. 

Tracking
Receberás um link de rastreamento por email quando o teu pedido for enviado. Se tiveres alguma dúvida sobre o rastreamento ou o envio, entra em contacto connosco através do email ana@ralhenta.com

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?
Lamentamos muito se o pedido chegou errado ou danificado. Por favor, envia-nos um email para ana@ralhenta.com no prazo máximo de 14 dias consecutivos após a chegada do teu pedido com fotos do produto danificado, o número do teu pedido e quaisquer outros detalhes que possas ter sobre o teu pedido. Entraremos em contacto com uma solução o mais rapidamente possível.

 

PRAZOS DE ENTREGA

LINHA GROWN TO BE WORN

  • Portugal Continental: 2 dias úteis
  • Madeira: 3 a 6 dias úteis
  • Açores:
    • São Miguel e Terceira: 6 a 9 dias úteis
    • Restantes ilhas (Faial, Pico, Flores, Corvo, São Jorge, Graciosa, Santa Maria): 7 a 15 dias úteis
  • Espanha Peninsular: 2 dias úteis
  • Ilhas Baleares: 8 a 12 dias úteis
  • União Europeia
    • Zona 2 – 4 a 7 dias úteis
      (Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, República Checa).

    • Zona 3 – 6 a 9 dias úteis
      (Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Suécia, Bulgária, Chipre).

 

PRODUTOS PRINT ON DEMAND

Normalmente, leva entre 3 a 7 dias para processar a tua encomenda, e após esse período o pedido é enviado. O tempo de envio depende da tua localização, mas estima-se que seja de 6 a 8 dias úteis.
Durante períodos de maior volume de encomendas (como o Natal), os prazos de envio podem sofrer alterações.
Pode acontecer receberes a tua encomenda em diferentes dias e por diferentes empresas, no caso de alguns artigos serem enviados de diferentes armazéns.

ATRASOS NA ENTREGA

Antes de entrares em contacto connosco:

  • Verifica o teu email de confirmação de envio quanto a erros no endereço de entrega
  • Pergunta na empresa de correios/entrega se eles têm o teu pacote 
  • Pergunta aos vizinhos se por acaso o estafeta terá deixado o pacote com eles

Se o endereço de entrega estiver correto e o pacote não tiver sido deixado na empresa de correios/entrega ou com os vizinhos, entra em contacto connosco através do email ana@ralhenta.com, indicando o número do teu pedido.
Se por acaso houver um erro no endereço de entrega que nos disponibilizaste ao fazer a tua encomenda, podemos enviar-te um pedido de substituição, mas o custo do envio será por tua conta.
Todas as reexpedições de artigos não entregues devido a endereço incorreto, não levantamento na empresa de correios/entrega nos prazos fixados pelos respectivos serviços, ou qualquer outra situação alheia à Ralhenta que exija uma reexpedição, terão um custo adicional de reenvio a teu cargo.

 

Última atualização: 21 de março de 2026